VERSANDBEDINGUNGEN - ANTDERGROUND

📦 1. Versandbedingungen

📍 Liefergebiete und Lieferzeiten

Die Bestellungen werden über das Transportunternehmen MRW versendet.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:

Spanisches Festland: 24–48 Werktage
Kanarische Inseln: längere Lieferzeit aufgrund von Kontrollen und Zollabfertigung
Europäische Sendungen: 2–5 Werktage, je nach Zielland

Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte und können durch äußere Umstände beeinträchtigt werden.

🚚 Versandkosten

Festland: ab ca. 7 €
Kanarische Inseln: ab ca. 15 €
Europa: abhängig vom Zielland

Die Versandkosten werden mit dem Transportunternehmen vereinbart und können sich aufgrund externer Umstände ändern.

👉 Der endgültige Versandpreis wird immer im Warenkorb angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

Bei bestimmten Aktionen oder Promotions kann Antderground kostenlosen Versand anbieten.

📲 Sendungsverfolgung

Alle Sendungen haben einen Tracking-Code.
Sollten Sie keinen Code erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 antderground@gmail.com
📱 WhatsApp: 658 809 905

❌ 2. Stornierungsbedingungen

Der Kunde kann die Bestellung stornieren, indem er Antderground unter Angabe der Bestell- oder Rechnungsnummer kontaktiert.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, wird das Verfahren gemäß der Rückgabebedingungen durchgeführt.

🔄 3. Rückgabebedingungen (nicht lebende Produkte)

Gemäß dem Gesetz über den Schutz der Verbraucher und Nutzer (LGDCU) hat der Kunde 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, außer bei Produkten, die gesetzlich von diesem Recht ausgeschlossen sind.

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt:

Unbenutzt sein
In einwandfreiem Zustand
In der Originalverpackung

vorliegen. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

❗ Nicht zurückgebbare Produkte

Rücksendungen sind nicht möglich für:

Verderbliche Waren
Geschenkkarten
Digitale Produkte oder Downloads
Hygiene-, Gesundheits- oder Pflegeprodukte
Gefährliche Materialien, Flüssigkeiten oder entzündbare Gase

💳 4. Rückerstattungsbedingungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird Antderground den Kunden per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.

Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.

⏳ Ausstehende Rückerstattungen

Wenn die Rückerstattung nicht sofort angezeigt wird:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
Konsultieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma
Bei weiterhin bestehenden Problemen kontaktieren Sie uns unter antderground@gmail.com

🏷 Angebote

Produkte, die im Sonderangebot gekauft wurden, werden nur in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags erstattet, nicht zum ursprünglichen Preis ohne Rabatt.

🔁 5. Umtauschbedingungen

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist.
Für die Abwicklung kontaktieren Sie bitte antderground@gmail.com.

📮 6. Versand von Rücksendungen

Rücksendungen sind zu senden an:

Carretera de Solsona 45
08600 – Berga (Barcelona)

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde und sind nicht erstattungsfähig.

⚠️ 7. Besondere Bedingungen für den Versand lebender Tiere

Bestellungen mit lebenden Tieren unterliegen besonderen Bedingungen aufgrund der sensiblen Natur und der Tierschutz- und Hygienevorschriften.

7.1 Verfügbarkeit und Empfang

Der Kunde verpflichtet sich, bei der ersten Zustellung verfügbar zu sein und eine korrekte Adresse und eine funktionierende Telefonnummer bereitzustellen.

Die Ablehnung des Pakets, die Abwesenheit des Empfängers oder falsche Angaben übertragen die Verantwortung auf den Kunden.

7.2 Ablehnung und Verantwortung

Aus Gründen des Tierschutzes dürfen Pakete mit lebenden Tieren nicht abgelehnt werden.

Bei Ablehnung, Abwesenheit oder Unmöglichkeit der Zustellung aus Gründen, die den Kunden betreffen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Ersatz oder Entschädigung.

7.3 Risikoübergang

Antderground bereitet die Sendungen nach spezialisierten Verpackungs- und Tierschutzprotokollen vor.

Die Verantwortung für die Bestellung geht auf den Kunden über, wenn die Zustellung aufgrund seiner Verfügbarkeit, bereitgestellten Daten oder Ablehnung der Sendung nicht erfolgen kann, gemäß der geltenden Gesetzgebung.

7.4 Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 103 LGDCU sind lebende Tiere vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

7.5 Reklamationen

Reklamationen werden nur akzeptiert, wenn die Bestellung korrekt beim ersten Zustellversuch geliefert wurde.

Der Vorfall muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt gemeldet werden, mit unverändertem Bild- oder Videobeweis.

🛃 8. Zollverantwortung (nationale und internationale Sendungen)

8.1 Umfang der Verantwortung

Antderground ist für die korrekte Vorbereitung und den Versand bis zur Übergabe an den Spediteur verantwortlich.

Nach dem Versand liegt jede Angelegenheit im Zusammenhang mit Zoll oder behördlichen Kontrollen außerhalb der Verantwortung von Antderground.

8.2 Pflichten des Käufers

Der Käufer ist dafür verantwortlich, sich im Vorfeld über die Zoll- und Importvorschriften seines Landes im Hinblick auf Insekten oder lebende Tiere zu informieren.

8.3 Zollrisiken

Verspätungen, Inspektionen, Zurückhaltung, Beschlagnahmungen oder erzwungene Rücksendungen durch den Zoll liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers, ohne Anspruch auf Rückerstattung.

8.4 Zusätzliche Gebühren

Steuern, Zölle, Abgaben oder Verwaltungsgebühren sind nicht im Produktpreis oder Versand enthalten.

8.5 Zollhaltungen

Antderground übernimmt keine Verantwortung, wenn ein Paket am Ursprungs- oder Zielzoll zurückgehalten wird.
Der Käufer trägt alle notwendigen Maßnahmen und Kosten.