CONDITIONS D’EXPÉDITION

Les commandes sont envoyées par MRW, une fois envoyées, cela peut prendre entre 24 et 48 heures pour les recevoir dans la péninsule, aux îles Canaries, cela peut prendre plus de temps en raison des différents contrôles et transports. Pour les envois européens, cela peut prendre 2 à 5 jours ouvrables.

Dans un proche avenir, les commandes supérieures à un certain montant (pas encore spécifié en raison de la négociation), auront la possibilité de livraison gratuite, si elles ne sont PAS supérieures à ce montant, vous pourrez voir le montant à payer pour l’expédition à tout moment. Niveau péninsule (Espagne) prix envoyé 7 euros, envois niveau aux îles Canaries 15 euros. Le niveau européen dépend du pays sélectionné.

Il est important de noter que dans la situation actuelle, vous pouvez voir des problèmes de livraisons ponctuelles en raison de causes majeures.

Les envois ont un code de suivi, si vous ne recevez pas ce code de suivi, contactez-nous à [email protected] ou WhatsApp (658809905).

POLITIQUE D’ANNULATION

Si pour une raison quelconque vous souhaitez annuler la commande, vous pouvez contacter l’équipe Antderground à [email protected] ou WhatsApp (658809905), en indiquant le numéro de commande ou le numéro de facture. Si la commande a déjà été envoyée, elle procédera comme un retour de commande.

Une fois la commande annulée, la valeur de la commande / du produit sera remboursée.

POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de livraison de votre commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Contactez notre équipe pour vous aider via WhatsApp ou par e-mail.

Différents types de marchandises sont exemptés de retour. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses ou des liquides ou des gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables:

  • – Cartes cadeaux
  • – Produits logiciels téléchargeables
  • – Certains articles de santé et de soins personnels
  • -Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)

  • -Réservez avec des signes d’utilisation évidents
  • -C-D, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
  • -Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
  • -Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

S’il est approuvé, votre remboursement sera traité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement original.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

  • – Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
  • – Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
  • – Alors contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
  • – Si vous avez fait tout cela et n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]

Seuls les articles avec le même prix peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde seront remboursés du même montant de l’offre, et non du montant sans offre du produit.

POLITIQUE D’ÉCHANGE.

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected]

RETOURS DE TRANSPORT

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante: Carretera de Solsona 45, C.P 08600 Berga (Barcelone).

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.